Brasília, 3/11/2026 – Vinte e cinco profissionais participam da primeira edição do curso sobre o Sistema Nacional de Informações de Segurança Pública (Sinesp) - Central de Atendimento e Despachos (CAD) 3.0. A capacitação é realizada pela Escola Nacional de Segurança Pública (ENSP) e prepara os participantes não apenas para usarem a ferramenta, projetada para a gestão eficiente de ocorrências em segurança pública, mas para ensinar outras pessoas a utilizá-la. O objetivo é multiplicar os conhecimentos sobre as funcionalidades em diferentes municípios e estados brasileiros. A formação é realizada, de forma presencial, na sede do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), em Brasília (DF), até o dia 13 de novembro.

Como funciona

O sistema centraliza todos os chamados recebidos por números de emergência, como o 190 da Polícia Militar, em uma única plataforma. Quando o cidadão liga, o operador registra a ocorrência no Sinesp CAD 3.0 e acompanha todo o processo do início até a conclusão. A ferramenta utiliza geoprocessamento para identificar a localização exata do solicitante e calcula qual viatura está mais próxima para fazer o atendimento. A plataforma permite ainda a integração entre múltiplas agências e bases de dados externas, o que otimiza o monitoramento em tempo real.

Nesse contexto, a formação visa promover a padronização nacional na operabilidade e a melhoria da qualidade dos dados do sistema, com a finalidade de fortalecer a tomada de decisão baseada em informações. Segundo o diretor de Gestão e Integração de Informações da Secretaria Nacional de Segurança Pública (Senasp), Joaquim Carvalho Filho, o curso inaugura uma nova fase do Sinesp CAD.

“A gente quer dar capilaridade às nossas implantações. Os profissionais que aqui estão serão representantes da Senasp nos estados. Então, este momento busca potencializar essa ferramenta fundamental, que nos permite ter acesso a dados fidedignos com qualidade. É uma solução que nos permite fazer um atendimento realmente efetivo para a população”, afirmou.

Entre alguns dos aperfeiçoamentos previstos, o curso busca melhorar a qualidade dos registros e do atendimento de ocorrências; reduzir erros operacionais; diminuir o tempo de resposta; fortalecer a integração entre os órgãos de segurança pública e a cultura de inovação tecnológica, por meio da capacitação contínua.

Além disso, por se tratar de uma formação em nível multiplicador, os participantes serão capacitados para atuarem como referência técnica em suas unidades, no apoio contínuo aos demais usuários da ferramenta.